کتاب مدیریت مشتری

کتاب مدیریت مشتری اثر دکتر احمد روستا و میلاد کریمی

امروزه دنیای کسب کار بر پایه مشتری مداری استوار گشته به گونه ای که گسترش خدمات و حتی ارائه آن بدون در نظر گرفتن این اصل نه تنها مشکل، بلکه غیر ممکن است. فعالان عرصه اقتصادی و کسانی که به ماندن جاودانه در این عرصه می اندیشند، به خوبی می دانند که اکسیژن تنفس در دنیای تجارت، اصل مشتری مداری است و درک این سخن که “همیشه حق با مشتری است” را سرلوحه برنامه های خویش می دانند.

• مولفان: دکتر احمد روستا، میلاد کریمی
• ناشر: قلم همت
• زبان: فارسی
• سال چاپ: ۱۳۹۷
• تعداد صفحات: ۴۲۸